ПОКУПАТЕЛЯМ
ГАРАНТИЯ
Условия гарантийного и сервисного обслуживания продукции KIT SPORTS WEAR, порядок ремонта и права покупателя.
ГАРАНТИЯ KIT
МЫ ОТВЕЧАЕМ ЗА КАЧЕСТВО
Мы предоставляем гарантийное обслуживание продукции KIT SPORTS WEAR. Если вы обнаружили неисправность молнии, фурнитуры, швов или ткани, свяжитесь с нами — мы рассмотрим обращение и при наличии гарантийного случая организуем ремонт.
КОГДА ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ
Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, возникшие вследствие естественного износа материалов, неаккуратного использования изделия, нарушения правил эксплуатации, хранения или несоблюдения рекомендаций по уходу.
Сдиры, потертости, царапины и иные повреждения, возникшие вследствие неправильного использования или хранения изделия, не относятся к гарантийным случаям.
СЕРВИС И РЕМОНТ
Если повреждение не относится к гарантийному случаю или гарантийный срок уже истёк, KIT SPORTS WEAR может предложить платный ремонт изделия. При наличии возможности используются фирменные ткани, комплектующие и фурнитура.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
В течение 30 дней после покупки товар можно вернуть или обменять при условии, что вещь не была в эксплуатации или стирке и сохранён её товарный вид.
Подробнее → Возврат и обменЕСЛИ В ТОВАРЕ ОБНАРУЖЕН НЕДОСТАТОК
В случае обнаружения недостатка товара покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законодательством Российской Федерации способами защиты своих прав.
- потребовать замены на товар этой же марки, модели или артикула;
- потребовать замены на аналогичный товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчётом цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков товара либо возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случаях, предусмотренных законом.
ЕСЛИ ВОЗНИК СПОР О ПРИЧИНЕ НЕДОСТАТКА
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её результаты в установленном законом порядке.
Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, вопрос возмещения расходов решается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ
Требования покупателя о возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены и возмещении предусмотренных законом расходов рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10 дней со дня предъявления соответствующего требования — в случаях, для которых законодательством установлен данный срок.
KIT / SERVICE
ФУРНИТУРА И КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
Для комплектующих изделий и составных частей, включая фурнитуру, предусмотрено сервисное обслуживание сроком до двух лет в случаях, относящихся к работоспособности комплектующих.
Пожелтение, окисление, появление ржавчины и иные изменения внешнего вида сами по себе не относятся к гарантийному случаю, если они не связаны с нарушением работоспособности комплектующей детали.
ЗАЩИТА ПРАВ ПОКУПАТЕЛЯ
ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Положения ниже основаны на Законе РФ «О защите прав потребителей». Условия магазина не ограничивают права покупателя, предусмотренные законом.
Гарантийный срок
Согласно пункту 6 статьи 5 изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок, в течение которого при обнаружении недостатка обязан удовлетворить требования потребителя. Продавец вправе принять дополнительное обязательство в отношении недостатков, обнаруженных после окончания срока изготовителя.
Применимый гарантийный срок продавца, если он установлен для конкретного товара, сообщается в карточке товара или документах к покупке. Дополнительный сервис фурнитуры и законные права покупателя являются самостоятельными основаниями обращения.
Права при обнаружении недостатка
Пункт 1 статьи 18 предусматривает право потребителя по своему выбору потребовать замену, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление, а в предусмотренных законом случаях — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
В период установленного гарантийного срока продавец отвечает за недостаток, если не докажет, что он возник после передачи товара из-за нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
Экспертиза товара
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 при споре о причинах возникновения недостатков продавец проводит экспертизу за свой счёт в порядке и сроки, установленные законом. Потребитель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение в суде.
Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, последствия и вопрос расходов определяются законодательством Российской Федерации.
Требования после окончания гарантийного срока
Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостаток обнаружен после его окончания, но в пределах двух лет, пункт 5 статьи 19 позволяет предъявить предусмотренные законом требования, если потребитель докажет, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.
Сроки удовлетворения требований
Статья 22 устанавливает десятидневный срок для удовлетворения отдельных требований: о соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной суммы, а также возмещении предусмотренных законом убытков. Этот срок не применяется автоматически ко всем видам требований.
KIT / CARE
НУЖНА ПОМОЩЬ?
Если вы обнаружили недостаток изделия или хотите уточнить возможность ремонта, свяжитесь с KIT SPORTS WEAR.